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“能帮上忙就要尽力！”五一假期以来，这句话成为苏州高速员工最常挂在嘴边的一句话，面对连日车流高峰，他们以热情细致的服务温暖了过往司乘的心，赢得了一次次赞誉。
4月29日14时许，一辆“货拉拉”小面包车抛锚停滞在城区收费站内广场，当班人员徐海燕第一时间上前了解情况，并告知司机五一期间车流量大、车辆停在车道十分危险且影响通行，同时提出可以帮助驾驶员一起把车推行至外广场。
在征得司机同意后，城区收费站立刻关闭出口6车道，机动收费员张明洋立即上前帮忙推车，但装满货物后的“货拉拉”很重，两个人推不动，此时，另外一名收费员沈吉民也上来帮忙，三人合力才将车辆慢慢推至外广场安全地带。对此，司机连连表示感谢。
4月30日9:00左右，一辆新能源货车从沪宁高速苏州站开到苏州城区站出口，司机对收费员严夕雁说，由于出门匆忙，到了半路才发现手机和现金都没带。看着司机着急的样子，当班收费员严夕雁二话不说先帮忙垫付了通行费。同时，严夕雁明确告知司机，城区至相城段为禁货路段，今后行驶途中务必及时关注路牌、路标，随后将司机引导至外广场便民服务亭旁安全区域。
接着，在苏州高速公司志愿者的帮助下，司机联系到了家人，给他送来了手机。司机激动地对收费站员工说：“今天多亏了你们，否则我真的不知道该怎么办了，我今后一定关注路标、规范行驶。”当天上午，江苏高速公路96777客服接到了该司机的电话，表扬城区收费站的员工热情相助，帮他解决了难题。
（苏报融媒记者 徐蕴海/文 苏州高速公司供图）
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