近日,2023星光CLUB第七季用户共创活动在杭州举行,星途汽车邀请星途追风车主,也是星光CLUB成员,开启了为期两天的自驾游。
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一路上,追风车队欣赏西湖美景、品尝杭帮美食、拜访中国茶叶博物馆等,感受到星光CLUB的独特关怀。自驾游结束后,星途还开展了畅所欲言的研讨会,聆听车主用车分享,接纳用车需求,吸收优化建议,把用户的关注真正落到实处。
如果只是举办一些自驾游,那么星光CLUB绝对算不上真正地懂用户。
星光CLUB——由用户主导,而不是主导用户
星光CLUB,是在原有星途用户社区的基础上,联动线上/线下服务,以用户需求为主导成立的立体多元共创平台。
用户可以不用把星光CLUB看做是一个汽车俱乐部,而是一种平行于日常的全新生活方式。每当用户的同类型需求积累到一定量,星光CLUB就会顺应用户建议,开展相应活动。
根据用户的不同需求,星光CLUB目前开展有“互动工作坊、户外露营、情景自驾”等众多活动类型。每一次活动的开展,星光CLUB都用顺畅的流程、细致的服务、趣味的玩法,给予用户别样的互动体验,解决他们的实际用车需求。据悉,星光CLUB后续还将邀请专业媒体人士、汽车行业专家加盟参与共创,打造一个以用户为核心的专业的可持续发展的共创平台。
星途汽车——用户关系不是交易,是友谊
星途汽车不只是一个汽车品牌,更是一个以用户为中心的汽车全生命周期服务平台。开设星光CLUB,致力于为用户带来超越期待的出行体验。
星途坚持“以用户为核心”的品牌理念,将用户运营逐步拓展到用户生态运营,用卓越的车型、技术和服务,满足用户所需,解决他们的出行焦虑,升华用车生活的体验。
与用户为友,是星途驶向高端之路的一大法宝,本次星光CLUB第七季用户共创活动,延续了以往的高质量、高趣味水准,将汽车出行、趣味体验和问题解答结合在一起,实现了品牌与用户的和谐共赢。
未来,星途还将与媒体大咖、行业专家、资深用户、跨界代表等跨界合作,举办更多特色共创活动,进一步解决用户诉求,带来前所未有的舒享生活体验。
好的服务,不应该让用户割肉
不同于某些品牌以用户的高成本付出为前提,设置「高端」服务。在此次2023星光CLUB第七季用户共创活动中,星光CLUB为用户考虑、安排好行程所需的一切事宜,如路线规划、酒店住宿、餐饮布置、趣味环节、研讨会议等,无需用户操心,只是为了给予他们真正的无忧体验。
追风少年,不负佳期。杭州之旅中,星光CLUB感用户之所需,带领他们一起自驾畅行、游船西湖、品茗论道、拜访古迹、遍尝佳肴,同时还配备专门摄影师,为用户拍照记录这一程的美好瞬间。
研讨会上,星途高管与用户们深入交流,在用车问题、服务提升、活动创新、未来规划等方面畅所欲言,记录用户的真实感受,以求实现更完美的星途生活体验。[page]
一个真正尊重用户的品牌,必然是由用户主导的品牌。星途汽车以星光CLUB为载体,把用户的需求视为自己的使命,用全方位的领先服务,打造全新的汽车生活方式。或许,星途在浩瀚如海的汽车市场中,不是最畅销的一个品牌。但是,它是真正把用户放在核心地位的品牌。如果您也渴望拥有无忧畅享的用车生活,选择星途,星光CLUB竭诚为您服务。
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